Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van La Caravane en alle bestellingen die worden gedaan via de website van La Caravane, zijnde overeenkomsten die zijn aangegaan tussen La Caravane en de klant.
Onder klant wordt verstaan iedere bezoeker van de website van La Caravane, dan wel iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met La Caravane een contractuele relatie aangaat.
De Algemene Voorwaarden van La Caravane zijn altijd leidend, ten opzichte van welke andere aangedragen voorwaarden dan ook, tenzij door zowel La Caravane als de klant schriftelijk anders overeengekomen.
Het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling via de website van La Caravane, houdt in dat de klant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden aanvaardt en zal voldoen aan de rechten en plichten die daarmee verband houden en die staan vermeld op de website van La Caravane.
Als La Caravane ervoor kiest gebruik te maken van derden bij de uitvoering van de overeenkomst met de klant, zoals bijvoorbeeld bij bezorging, dan zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
Er kan op de website van La Caravane geen bestelling worden geplaatst als niet akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden van La Caravane.
La Caravane heeft het recht om tussentijds aanpassingen te verrichten op deze Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden zoals vermeld op de website van La Caravane, zijn geldend.
Eigendom
Alle artikelen zijn eigendom van La Caravane, totdat het gehele factuurbedrag door de klant is voldaan. La Caravane behoudt zich het recht om producten niet naar de klant te verzenden, indien de betaling niet of niet volledig is voldaan binnen de geldende termijn. De producten blijven dan eigendom van La Caravane.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld of schriftelijk anders overeengekomen. Prijswijzigingen en/of schrijffouten voorbehouden.
Betalingen dienen binnen 5 werkdagen te zijn ontvangen door La Caravane. Indien het verschuldigde bedrag niet is voldaan binnen 5 werkdagen na de totstandkoming van de overeenkomst, dan komt de overeenkomst automatisch te vervallen en dan haalt La Caravane de betreffende artikelen uit reservering.
Bij bestellingen via de website van La Caravane kan op verschillende manieren worden betaald:
Het genoemde bedrag, plus de aangegeven verzendkosten worden vooraf overgemaakt op bankrekening 3228.72.553 ten name van La Caravane, te Baarn, o.v.v. het bestelnummer.
Het genoemde bedrag, plus de aangegeven verzendkosten worden vooraf voldaan via iDeal, PayPal of creditcard, waarvoor de mogelijkheid wordt geboden op de website van La Caravane.
Ten slotte kan het verschuldigde bedrag contant worden voldaan, indien de klant ervoor kiest om het product zelf af te halen. In dat geval zullen geen verzendkosten aan de klant worden berekend.
Producten kunnen alleen worden afgehaald op afspraak en wanneer deze afspraak schriftelijk of per e-mail is bevestigd door La Caravane. Indien het bestelde artikel door de klant wordt afgehaald bij La Caravane, dan hoeft het verschuldigde bedrag pas te worden voldaan bij afhalen. Afhalen kan slechts op afspraak en na schriftelijke toezegging van La Caravane. Betaling via pin is niet mogelijk bij afhalen.
Speciale aanbiedingen op de website zijn geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld op de website, of zolang de voorraad strekt. De klant kan geen rechten ontlenen aan wijzigingen van aanbiedingen of eventueel foutieve vermeldingen. La Caravane behoudt zich het recht informatie over aanbiedingen, dan wel de aanbiedingen zelf naar eigen inzicht aan te passen. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
Voor de verzendkosten hanteren wij de geldende tarieven van TNT Post. U kunt deze tarieven vinden op de website van La Caravane, of op www.tntpost.nl. La Caravane hanteert altijd een minimaal verzendbedrag van 6,75 euro voor pakketten, volgens de richtlijnen van TNT Post. Bij kleinere verzendingen die in de brievenbus passen, worden ook de verzendkosten van TNT Post gehanteerd.
Verzending
Tenzij anders vermeld op de website, levert La Caravane het artikel dat u bestelt binnen 5-10 werkdagen, na ontvangst van de betaling. Wij proberen alles zo zorgvuldig mogelijk en zonder schade voor u in te pakken. La Caravane kan daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade, breuk enz. door verzending via TNT Post. Ook is La Caravane niet verantwoordelijk voor slechte of geen levering door TNT Post. La Caravane zal in dit laatste geval haar best doen om de verzendstatus te achterhalen, maar is op geen enkele wijze vergoeding verschuldigd aan de klant.
Voorraad
Hoewel wij ons best doen genoeg voorraad te hebben van de artikelen die wij verkopen, kan het voorkomen dat er geen voorraad van een artikel is, bijvoorbeeld omdat er vertraging is van de levering van de producten vanuit onze fabrikanten en/of leveranciers. Is het gewenste product niet op voorraad, dan stelt La Caravane de klant hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Indien gewenst kan La Caravane het artikel voor de klant reserveren. Zodra het artikel dan binnen is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en kan het worden verzonden. Wil de klant de bestelling toch annuleren, omdat het niet op voorraad is, dan dient de klant dit aan La Caravane aan te geven binnen zeven dagen nadat La Caravane de klant op de hoogte heeft gesteld van het niet op voorraad zijn van het gewenste artikel.
Ruilen en herroepingsrecht
De klant is verplicht de producten bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. De klant dient hierbij rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van de op de internetsite afgebeelde producten. Aangezien bijna alle producten van La Caravane met de hand zijn vervaardigd, kan dit ervoor zorgen dat niet alle producten honderd procent identiek zijn aan elkaar of aan de afbeelding op internet. Indien de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, dient u La Caravane daar schriftelijk of per e-mail van op de hoogte te stellen, in ieder geval binnen zeven werkdagen na de aflevering.
Veel artikelen worden met de hand gemaakt en ieder product krijgt zijn eigen motiefjes, hamerslagwerk en/of andere bewerking. Wilt u meerdere producten in zijn soort met elkaar kunnen vergelijken en zo het product kiezen dat het best bij u past, maakt u dan een afspraak. U kunt de artikelen dan zelf bezichtigen, uitzoeken en ter plekke betalen.
Indien u een product om welke reden dan ook toch niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven werkdagen na aflevering aan La Caravane te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de betreffende artikelen niet beschadigd of gebruikt zijn door de klant of derde partijen. Tevens vragen we u een kopie van de factuur mee te sturen met de retourzending, samen met uw bank- of gironummer en een vermelding van de reden van retour. Het artikel dat wordt geretourneerd moet in de originele verpakking worden teruggestuurd naar La Caravane.
Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht zoals vermeld in de vorige alinea, dan draagt La Caravane zorg voor terugbetaling binnen 14 dagen van het door de klant aan La Caravane betaalde bedrag.
Kosten voor het terugzenden van de producten naar La Caravane zijn voor rekening van de klant. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
Indien u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt, dient u dit binnen zeven dagen na ontvangst te melden aan info@lacaravane.nl
Persoonlijke gegevens
La Caravane gaat heel zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens die door haar klanten op de website worden ingevuld, ten einde een bestelling te kunnen plaatsen. De gegevens worden alleen door La Caravane gebruikt voor het verzenden van de bestelde artikelen, eventuele correspondentie tussen La Caravane en de klant met betrekking tot een bestelling en voor het verzenden van productinformatie en/of een nieuwsbrief, mits de klant op de website heeft aangegeven prijs te stellen op het ontvangen van een nieuwsbrief. De gegevens worden door La Caravane niet verstrekt aan derde partijen.
Garantie en aansprakelijkheid
La Caravane geeft drie maanden garantie op de aangekochte artikelen. Deze garantie geldt niet in het geval er sprake is van slijtage door gebruik en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging. De toepasselijkheid van de garantie is ter beoordeling van La Caravane.
La Caravane kan nimmer worden gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de klant of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van La Caravane. La Caravane is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
Indien La Caravane, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden, dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
|
